- Operadora: ¿Hola? Buenos días, ¿usted es el titular de la línea?
Ciudadano: Sí, soy yo mismo
Operadora: ¿Me puede decir su nombre por favor?
Ciudadano: Santiago
Operadora: Señor Santiago, le llamo de Telefónica para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
¡Cambio de actitud!
Ciudadano: Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?Operadora: Mi nombre es Silvina Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
Ciudadano: Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
Operadora: No tengo problemas señor
Ciudadano: ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"
Operadora: El interno mío es el 1004
Ciudadano: ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
Operadora: Telemarketing Activo
Ciudadano: ¿Me podría dar el número de trabajadora de Telefónica?
Operadora: Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
Ciudadano: Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica
Operadora: Pero yo le puedo garantizar...
Ciudadano: Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...!
Operadora: Está bien Señor, mi numero es el 34591212
Ciudadano: Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...(dos minutos)
Ciudadano: Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....
(cinco minutos)
Operadora: Pero... ¡Hola Señor...!
- (Ni puto caso……..)¿¿¿¿?????
Ciudadano: Sí Silvina, perdona por la espera, pero sus compañeros de Telefónica han tardado en verificar sus datos ... ¿Cuál era el asunto de su llamada?
Operadora: Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Santiago?
Ciudadano: Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
¡¡¡Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono
Ciudadana: Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
Operadora: 1004
Ciudadana: Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
Operadora: Con Silvina
Ciudadana: ¿Silvina que?
Operadora: Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
Ciudadana: ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
Operadora: 34591212 (mas irritada todavía)
Ciudadana: Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
Operadora: La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
Ciudadana: Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el número de ingreso al programa por favor?...
Operadora:
¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU...
Iniciativa:Es posible que si todos adoptáramos esta actitud, el servicio de atención de las compañías mejoraría. Así que os propongo imprimáis esta entrada, y la dejéis cerca de vuestro teléfono para que os sirva de guia para la siguiente llamada en la que cualquier compañía os ofrezca un servicio. Por lo menos conseguiréis reiros un rato y que tal vez dejen de daros la lata. Nosotros lo pensamos hacer, ya lo tenemos impreso.
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